di Roberto Tortora
In questa LEZIONE sono sottolineate le relazioni tra comunicazione e management (“influenzare le persone in modo da far loro raggiungere i risultati desiderati”). Interessante il modello teorico di riferimento – di Lasswell - più specifico rispetto a quello di R. Jakobson, maggiormente utilizzato: CHI – DICE COSA – ATTRAVERSO QUALE CANALE – CON QUALE EFFETTO. Interessante anche la distinzione del processo di comunicazione in sei fasi: 1. identificare gli obiettivi della comunicazione; 2. identificare il ricevente; 3. scegliere il metodo di comunicazione; 4. adattare il messaggio al ricevente; 5. rendere possibile la risposta; 6. tenere conto del feedback.
Ancora: vantaggi, svantaggi e mezzi della comunicazione orale e scritta; i requisiti della comunicazione e i rapporti con la cultura dell’organizzazione.
autore: Mario D’Ambrosio, Università di Pescara
anno: 2005
tipo di file: POWER POINT
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