Formarsi in biblioteca

di Benedetta Marroni

E' uscito in questi giorni, edito da Felici (Pisa), il manuale curato da Patrizia Lùperi, dal titolo “Biblioteche universitarie ed e-learning. Dai servizi a distanza ai percorsi di formazione per gli studenti” che fin da subito dichiara l'obiettivo “di fornire un quadro d'insieme sulle biblioteche contemporanee” in grado quest'ultime “di offrire servizi innovativi” e di intessere “relazioni interpersonali finora sconosciute”.

Effettivamente, come si legge nell'Introduzione, l'affacciarsi “prepotente della rete nelle nostre vite ha cambiato il modo di rapportarsi con le istituzioni” e ha creato un nuovo “contesto pubblico” che si avvale di “regole e pratiche sociali” proprie.

In tal modo, prende forma la biblioteca come ambiente formativo, come luogo di apprendimento informale, più vicina alle esigenze dei “fan”- ed ecco il nuovo termine che si sostituisce al vocabolo “utenti”!

Il cambiamento passa, infatti, anche attraverso la terminologia e porta alla costituzione di un glossario - che compare nella parte finale del libro, e che è legato alle nuove tecnologie digitali e al loro impiego appunto nelle tradizionali pratiche bibliotecarie (“raccolta, distribuzione e accesso ai fondi e ai database documentali” come afferma Luperi nel primo capitolo).

Con la nascita di Internet “le strategie di apprendimento e d'insegnamento” sono state rivoluzionate; la rete “al giorno d'oggi, è il principale strumento dell'insegnamento a distanza”, come sottolineato da Alessia Zanin-Yost, “reference librarian” americana (in un suo intervento su “Bibliotime”, anno VII, marzo 2004) ed è, secondo me, la sfida del millennio erogare servizi e mettere a disposizione di chiunque sia interessato, i mezzi in grado, come ribadisce ancora Zanin-Yost (nel già citato articolo), di rendere ciascuno autonomo nel “ricercare, valutare e usare l'informazione” .

In particolare, i “Descrittori di Dublino” del 2006 testimoniano la necessità di favorire “lo sviluppo di abilità legate all'apprendimento auto-diretto e autonomo”.

Eccoci, dunque, giunti all'e-learning e all'information literacy (l'alfabetizzazione informativa) che viaggiano in parallelo e alle innumerevoli occasioni di discussione e di approfondimento che ne scaturiscono: Virginia Gentilini, ad esempio, ha tenuto proprio in questi giorni (18-19 aprile 2011) un corso di aggiornamento per bibliotecari presso la Facoltà di Economia di Urbino in cui vengono delineate le tematiche gravitanti intorno alle “Nuove tendenze del servizio di reference”.

In considerazione di ciò, il lavoro del bibliotecario ha assunto una molteplicità di sfaccettature derivanti proprio dall'applicazione delle nuove tecnologie ai servizi tradizionali: si pensi, appunto, ancora, per fare un esempio, al servizio di reference che si è trasformato in reference desk e in reference digitale.

E' una mia personale convinzione che il “digital divide” possa essere progressivamente arginato con l'acquisizione sempre più disinvolta delle conoscenze e che, quindi, non possa che migliorare “l'inclusione sociale e soprattutto quella nel mondo lavorativo” secondo quanto afferma Luperi nel primo capitolo del libro.

Nei capitoli in cui si articola il manuale vengono descritte varie tematiche: i servizi bibliotecari integrati nel contesto del web 2.0, la piattaforma Moodle con particolare riferimento a quella universitaria di Pisa, le modalità di svolgimento del corso “Organizzazione Informatica delle Biblioteche” (OIB) – da cui il manuale ha preso vita, e, infine, “Le strade della ricerca bibliografica”, un corso in e-learning che intende formare cittadini in grado di gestire le più recenti tecnologie digitali.

Le pagine del libro, inoltre, sono arricchite dall'inserimento di varie schede, realizzate da giovani autori, ciascuno dei quali inserito in un preciso contesto lavorativo e quindi vicino a tematiche specifiche, ad esempio la scheda su “Il catalogo SBN e il Portale Internet Culturale” é curata da Devid Panattoni, della Biblioteca Comunale di Altopascio.

Una sezione finale (“Per saperne di più”) è dedicata alle riflessioni legate al web 2.0 e alla concreta “possibilità di cercare lavoro tramite i social network” secondo quanto ribadito a chiare lettere dalla curatrice del volume ancora nell'Introduzione, perché, tutti concordiamo, il lavoro nella vita conta molto!

Il mondo delle biblioteche da tempo porta con sé problematiche e disagi, ma di sicuro proprio “lavorare in biblioteca” rappresenta “un´esperienza entusiasmante, che arricchisce da un punto di vista umano e culturale e ti fa sentire di svolgere un ruolo socialmente utile”: così Nicola Pardini, bibliotecario e precario dal 2000, sintetizza la sua esperienza lavorativa nella quale confluiscono sia l'effettivo disagio di “una vita da precari” sia, all'opposto, le “due grandi risorse di noi precari: la flessibilità e l'attenzione all'evoluzione della nostra disciplina” (in Bibelot – la rivista edita dalla Sezione Toscana dell'AIB, numero 1, anno 2009).

Mr. Jimbo Wales, uno dei fondatori di Wikipedia, In Italia in occasione di un incontro presso il Teatro Aldo Rossi di Borgoricco a Padova, ha affermato che per lui “il futuro è matching e merging” e, quindi, in tale prospettiva, sarà inevitabile la contaminazione tra wikipedia e twitter e che “dopo il web 2.0 arriverà il 3.0 senza che nessuno lo abbia pianificato”. L'intervento raccolto da Isabella Scaramuzzi, direttore COSES (Consorzio per la ricerca e la formazione sul territorio di Venezia), prosegue con la convinzione di Wales per cui anche “laddove il computer non può arrivare là arriveranno le persone: il software mette a sistema, ma le risposte alle domande vengono dagli uomini” (in Terzo Veneto e Web 3.0, Altri studi, aprile 2010).

L'uomo è, in conclusione, la più grande risorsa!